如何处理与员工的关系（二）
　　　5、创造事业前景——最大程度地满足员工的需求
杰克小时候，每年都会和奶奶去碾辣面。那个时候，碾辣面一般都用石碾，拉石碾多用毛驴。毛驴是很滑头的，拉一会儿就会偷懒，走得很慢。遇到这种情况，杰克一般的做法是用树枝打它，一打就跑，可不一会儿又慢下来。结果打打跑跑，没等碾完，杰克就累得跑不动了。
　　 慢慢地，杰克发现奶奶从来都不打毛驴，而毛驴跑得很快，杰克很奇怪。仔细观察后杰克才明白，原来是这么一回事。每次去碾房的路上，奶奶总会拔一些青草，在让毛驴拉石碾时就将这些青草用小木棍固定在笼头上，青草刚好放在驴嘴前将要够着又够不着的地方，毛驴要想吃到草就够着向前跑。等碾上几圈，奶奶就会将木棍压低一些让毛驴吃着草。这样，就在毛驴的头脑中形成了向前跑，有青草的概念，自然而然的，不用赶它自个儿就跑得挺欢。 公司中的人力资源管理，就是要解决如何在实现企业经营目标的前提下，最大限度地满足职工个人的需要问题。假如公司抛开了职工的工作动机而一味地追求这种人力资源理论，那种人力资源管理模式，只能是出力不讨好，事倍功半。让员工最大程度地发挥工作的积极性，是一门艺术。
面试用问题大全
管理能力
& 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？
& 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？
& 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？
& 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？
& 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的？
& 那些后来不归你管理的人干得怎么样？
& 讲讲你在什么环境下管理得最好？
& 你认为你的管理方法的特点是什么？
& 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？
& 什么事最影响员工的工作热情？
& 讲一个你管理一位表现较差的员工经历，你是用什么办法来激励员工提高工作效率的？
& 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？
把目标作为管理方法之一
有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。
& 目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。
& 有效目标包括哪些因素？
& 经理是否应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？
& 请说说你订立目标的程序。
& 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
& 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？
& 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
& 你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
& 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
& 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？
& 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
鼓励创新和革新的能力
我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。
& 你怎样来决定某人是否具有创造性呢？
& 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？
& 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？
& 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。
& 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。
& 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。
& 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？
& 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？
独立工作的能力
& 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？
& 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？
& 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？
& 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。
& 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？
& 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？
& 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助？
& 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
& 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？
& 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？
办事员（及秘书）的工作技能
有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。
& 你想和你的老板建立什么样的关系？
& 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？
& 请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？