如何处理与员工的关系（一）
据调查，员工离职的原因跟钱的关系并不大，反而是跟中层领导的不和成为了导致他们离职的第一位原因。由此看出，员工关系成为一个重要并且值得每个人深思的问题。
心理学：
1、 了解你的员工；
2、 确定她的职位职责；
3、 员工纪律管理；
4、 员工惩处管理
5、 员工的参与与放权管理
6、 员工的内部沟通管理 ——心理咨询服务 ；
7、 员工的冲突与 危机处理
8、 奖励、中高层激励和留人技巧 ；
9、 帮助员工设立目标；
管理能力认识和分享
你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？ （KAREN）
讲讲你在什么环境下管理得最好？（MELINDA）
你认为你的管理方法的特点是什么？（JOYCE）
什么事最影响员工的工作热情？ （LUCIA）
过去，你是怎样肯定员工的贡献的？（YUKI）
讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？（JULIA）
过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？（ERIKA）
& 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？
& 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
& 请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？
1、相处原则——遵守“豪猪法则”
叔本华有一则寓言：
一群豪猪在一个寒冷的冬天挤在一起取暖。但是他们的刺毛开始互相击刺，于是不得不分散开。可是寒冷又把他们驱在一起，于是同样的事发生了。经过几番聚散，最后他们发现最好是彼此保持相当的距离。
同样，群居的需要使得豪猪聚在一起，只是他们本性中的令人不快的刺毛使得彼此厌恶。他们最后发现的彼此可以相安的那个距离，便是那一套礼貌；凡违规礼貌者要受严辞警告——用一句简单的话说——请保持相当距离，用这种方法，彼此取暖的需要可以满足了，而且彼此不至互刺。
现代社会中，人与人的关系复杂。老板运用好“豪猪”法则，在人际交往中会产生“心理距离效应”，既可以保持与下属的亲密关系，又可以获得下属的尊重。距离是老板与员工间亲密的尺度，员工对老板敬重的标准。
2、惩处原则——运用“热炉法则”
懂得“热炉”法则，运用好公司的管理规章和管理制度，保证部门正常有效地运转。
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：
1、热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫不要触犯规章制度，否则会受到惩处。2、每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
3、当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
4、不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。 没有规矩，不成方圆。每个单位都有自己的理念及规章制度。
要善于运用“热炉”法则，保证公司的规章制度得到不折不扣地遵守和执行；任何违反规章制度的人，都要受到相应的惩罚。这是保证公司正常开展工作的前提。想法把遵守规章制度印在员工的心里，变成员工自觉的行动。
3、设立激励制度
渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙，青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境，就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇，于是他把自己心爱的酒给蛇喝了几口，蛇愉快地游走了。
渔夫正为自己的行为感到高兴，突然听到船头有拍打的声音，渔夫探头一看，大吃一惊，他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己，嘴里叼着两只青蛙。这则寓言给人们一个启示：只要你给予他人所没有的，就会产生激励效果，而且这种激励会使他人加倍努力。
美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出20%—30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的80%—90%。所以如果你的员工对你的分配制度不以为然或者觉得理所当然，那么你的分配制度一定是失败的；而没有达到激励效果的分配对企业而言，是一种巨大的损害。
4、让员工觉得是在为自己工作
美国的石油大亨保罗?盖蒂，年轻时家境不好，守着一大片收成很差的旱田，不过在挖水井时，有时能挖出黑浓的液体，后来才知道是石油。于是水井变油井，旱田变油田，他雇工开采起石油来。
保罗?盖蒂没事便到各油井去巡视，每次都看到浪费的现象和闲人，他就把工头找来，要求消除这种现象。然而他再去时，依然如故。
保罗?盖蒂百思不得其解：为何我不常来，都能看到一大群闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？并且经过督促之后不见改善？后来，保罗?盖蒂遇到了一位管理专家，便向他请教。专家只说了一句话：“那是你自己的油田。”
保罗?盖蒂醒悟了，立即召来工头，向他们宣布：“从今天以后，油井交给各位负责经营，收益的25%由各位分配。”
此后，保罗?盖蒂再到各油井去巡视，发现不仅闲人绝迹，浪费现象减少，产量也大幅增加。于是他依约行事。
正是这种高效率，使得他在后来一波又一波的兼并中没有被收购，反而购并了其它一些经营不善的油井，形成了自己的石油帝国。
老板如何解决与员工之间的利益冲突，是一个重要的问题，有效的办法之一，就是让员工真正成为事业的主人，“种自己的田，为自己干活”，才能更有效地发挥员工的潜力，最大程度地创造价值。
|
做个成功的管理者
